Info om ITIL v3 sertifisering
ITIL (IT Infrastructure Library) har gjennomgått en betydelig endring
fra versjon 2 til 3 og ble i 2007 lansert med fem nye bøker som
utgjør kjernen i ITIL publikasjonene. Endringene har ført
til at også utdanning og sertifiseringer basert på ITIL er
endret. Figuren nedenfor viser ny struktur for sertifisering i forhold
til versjon 3 av ITIL.
ITIL V3 Credit System
© OGC's Official Accreditor - The APM Group Limited 2008
Det er fire sertifiseringsnivåer:
- Foundation
- Intermediate (Lifecycle Stream & Capability Stream)
- ITIL Expert
- ITIL Master
Foundation nivå
Foundation kurset fokuserer på kunnskap og forståelse, slik
at det gis en grunnleggende forståelse av sentrale elementer, terminologi
og prosesser i ITIL.
Intermediate nivå
I Intermediate nivå er det to forskjellige strømmer. Det
ene er Service lifecycle og det andre er Process Capabilities. Begge vurderer
den enkeltes forståelse og bruk av prinsippene i ITIL. Kandidatene
kan ta deler av begge kursene for å samle poeng til en sertifisering
som Diploma.
- Intermediate Lifecycle Strøm - 5 individuelle sertifiseringer som er bygget rundt de fem kjernebøkene fra OGC: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation og Continual Service Improvement.
- Intermediate Capability Strøm - 4 individuelle sertifiseringer løselig basert på V2, men med et større omfang som sammenfaller med oppdateringene som er gjort i V3.
- Planning, Protection and Optimization (PP&O)
- Inneholdende: Capacity, Availability, Continuity, Security, Demand and Risk management
- Service Offerings & Agreements (SO&A)
- Inneholdende: Portfolio, Service Level, Catalogue, Demand, Supplier and Financial management
- Operational Support & Analysis (OS&A)
- Inneholdende: Event, Incident, Request, Problem, Access, Service Desk, Technical, IT Ops and Application management
- Release, Control & Validation (RC&V)
- Inneholdende: Change, Release and Deployment, Validation and Testing, Service Asset and Configuration, Knowledge, Request fulfilment and Service evaluation
ITIL Expert
For å oppnå ITIL Expert i IT Service Management, må
kandidatene fullføre ITIL Foundation, et antall intermediate kurs,
og kurset Managing Through The Lifecycle. Dette kurset omhandler essensen
i Service Management Lifecycle og samler kunnskapen som er opparbeidet
gjennom de øvrige sertifiseringer.
ITIL Master
Dette nivået vil vurdere den enkeltes evner til å bruke ITIL
innen nye områder. Sertifiseringsnivået
er fortsatt under utvikling.
Eksisterende sertifiseringer
ITIL Foundation v2
De som allerede har ITIL Foundation på versjon 2 kan oppgradere
sine sertifiseringer via ITIL Bridgekurs. ITIL Foundation sertifisering
på v2, gir deg 1,5 poeng etter det nye systemet. Ved å fullføre
ITIL Foundation Bridgekurs, gir det 0,5 poeng. Disse to til sammen (2
poeng) kvalifiserer for videre sertifisering på v3.
Hvis du allerede er sertifisert ITIL Manager v2 gir dette 17 poeng i den nye strukturen. Ved å fullføre og bestå eksamen på et v3 Manager Bridge kurs vil du oppnå ytterligere 5 poeng og kvalifisere til ITIL v3 Expert.
