Statens vegvesen
Foto og signaturløsning for Statens vegvesens trafikkstasjoner
Statens vegvesen har 72 trafikkstasjoner spredt rundt i hele Norge. Her foretas teoretiske og praktiske førerprøver og førerkort bestilles fra kortleverandør. For å utstede førerkort trengs fotografi, signatur og personalia fra hver enkelt kunde. Tidligere måtte kundene selv medbringe fotografi som ble festet til et grunnkort med personalia og signatur fra kunden. Dette kortet ble så sendt rekommandert per post til førerkortprodusent som i tillegg til å produsere førerkortet, digitaliserte bilde og signatur og lagret dette i egen database.
I 2004 ønsket Statens vegvesen å modernisere prosessen. Følgende målsetning er hentet fra kravspesifikasjonen til Statens vegvesen:
”Hovedmålsetting med innføring av et digitalisert fotosystem er å øke trafikksikkerheten, gjøre produksjonen av førerkortene og fartsskriverkortene mer effektiv og mer sikker, samt tilby kundene bedre service og en kvalitetsmessig bedre tjeneste. I tillegg er målsettingen å redusere kostnadene i tjenesteproduksjonen.”
CIBER Norge leverte i 2005 en ny løsning til alle trafikkstasjoner i Norge. Den nye løsningen er skissert i figuren under og består av følgende komponenter:
Fotoenheten: En fotoautomat som guider kunde gjennom selve fotoprosessen ved hjelp av instruksjon på skjerm samt lyd (flerspråklig) Fotograferingen skal resultere i 2 bilder som kunde kan velge ut fra et utvalg på skjerm. Når valgte bilder er bekreftet, overføres disse automatisk fra fotoenheten til fotoapplikasjonen.
Signaturplaten: Fysisk innretning hvor kunde signerer på en plate og en digital signatur produseres. Signaturen tilgjengeliggjøres så for fotoapplikasjonen.
Fotoapplikasjon: Web applikasjon der saksbehandlere kan logge seg inn og registrere nye kunder. Kunde oppgir personnummer og saksbehandleren søker opp personalia via Statens vegvesens persondatabase. Foto hentes fra fotoenheten og signatur overføres fra signaturplaten. Saksbehandleren har mulighet til å justere størrelse på foto og signatur i et skjermbilde som visuelt gjenspeiler et EØS førerkort. Etter nødvendige justeringer kan saksbehandler godkjenne førerkortet og bilde og signatur lagres i sentral database. Når praktisk førerprøve er godkjent, vil bestilling av førerkort oversendes elektronisk til kortprodusent som sender førerkort til kunde.
Bilde og signaturdatabase: Bilde og signaturdatabasen lagrer foto og signatur for alle som er registrert med førerkort. Databasen muliggjør oppslag for autoriserte brukere som politi, tollvesen og enkelte brukere hos Statens vegvesen.
Grensesnitt mellom enheter og ulike systemer i Statens vegvesen: For at de ulike komponentene og applikasjonene skal kommunisere sammen har CIBER implementert en rekke grensesnitt. Flere interne systemer hos Statens vegvesen i tillegg til fagsystemer hos andre offentlige etater (bla. politi og tollvesen) trenger å kommunisere med Bilde og signaturdatabasen til Statens vegvesen.
CIBER Norge leverte denne totalløsningen til Statens vegvesen og utviklet selv fotoapplikasjonen, Bilde og signaturdatabasen og alle grensesnitt mot enheter og andre fagapplikasjoner. Løsningen har gjennom flere års bruk vist seg svært effektiv, sikker og robust. Statens vegvesen har oppnådd følgende gevinster ved bruk av foto og signaturløsningen:
- Mer effektiv og sikker produksjon av førerkort oppnås
ved at bilde og signatur overføres elektronisk mellom Statens
vegvesen og førerkortprodusent.
- Bedre service til kundene og bedre kvalitet på tjenesten oppnås
ved at kunde slipper å medbringe eget foto og opplever en effektiv
og trygg prosess rundt førerkortbestillingen. Bilde og signatur
vil ha en god og entydig kvalitet som sikrer tilfredsstilende kvalitet
på tjenesten.
- Lavere produksjonskostnader oppnås ved reduserte administrasjonskostnader
samt besparelser ved at mange rekommanderte postsendinger opphører
- Det overordnede målet om økt trafikksikkerhet tilnærmes ved at prosessen rundt førerkortproduksjon og tilgjengeliggjøring av informasjon kvalitetsikres.
